1.- ¿Cuál es nuestro horario de cocina?
De miércoles a lunes de 20:00 a 22:00 h.
2.- ¿Se debe pagar en el momento de hacer la reserva?
No, el proceso de reserva se le solicitará la tarjeta de credito como garantia de nuestra política de cancelación, en el caso de que no asistan, reduzcan comensales o cancelen con menos de 24h, solo en ese caso se le cobrará 50€ por persona.
3.- ¿Puedo presentarme sin reserva previa?
Es muy posible que no tengamos mesas libres. Póngase en contacto con nosotros antes de venir por si hubiese alguna cancelación de última hora a través del teléfono 971322030 o en el email info@restaurantsolpost.com.
4.- ¿Hay que elegir el menú antes de ir al restaurante?
Sí, durante el proceso de reserva a través de nuestra web se le solicitará que menú desea reservar, todos los comensales deben elegir el mismo menú.
5.- Soy alérgico o intolerante a algunos alimentos ¿Hay alternativas?
En el momento de la reserva le preguntaremos por sus alergias o intolerancias para atenderlas de la mejor manera posible y adaptar el menú a sus necesidades.
6.- ¿Tienen menú para vegetarianos?
No disponemos de menú para vegetarianos ni veganos.
7.- ¿Se puede comer a la carta?
No, solo disponemos de menús degustación
8.- ¿Puedo escoger armonia de vinos con el menú?
Sí, tenemos armonia de vinos para cada menú, o bien puede escoger una botella de vino de nuestra amplia carta. La elección del vino se realizará una vez este en el restaurante y asesorado por nuestro sumiller.
9.- ¿Cuánto dura la cena?
Nunca menos de 3 horas, según el ritmo que nos marque el cliente y el menú elegido. Si son fumadores, les recomendamos que pacten con el equipo de sala las pausas previstas.
10.- No puedo ir el día de la reserva ¿Qué puedo hacer?
Puede cancelar la reserva a través de los enlaces proporcionados. Si está dentro del plazo de cancelación o anulación no se aplicara la politica de cancelacion por comensal. Una vez dentro de las 24h de la reserva se aplicara la politica de cancelación.
11.- ¿Podemos incrementar los comensales de la reserva?
Sí, en función de la disponibilidad del restaurante.
12.- ¿Qué sucede si algún comensal tiene una indisposición el día de la cena?
Podrá cancelar su reserva presentando un justicante médico o un documento social que acredite el estado.
13.- ¿Qué ocurre si el día de la reserva no pueden asistir algunos de los comensales?
Deberemos considerar que se trata de una modicación fuera del plazo establecido y se aplicara la politica de cancelación.
14.- Tengo una reserva y no puedo asistir, pero tengo un amigo/familiar que puede disfrutarla. ¿La puedo transferir?
Lo dejamos a discreción del cliente, teniendo en cuenta que los nuevos comensales deben aceptar las condiciones y políticas de la reserva, y comunicar al restaurante las alergias e intolerancias, si las hubiese, con antelación.
15.- ¿Puedo hacer fotografías o vídeos?
Sí, para su uso personal o privado. No se permite hacer fotografías a otros clientes o publicarlas sin autorización previa.
16.- ¿Se admiten niños o carritos?
Dejamos a discreción de los padres si desean venir con niños. Es preciso que los padres tengan en cuenta la duración y naturaleza de la experiencia, que puede ser excesiva para los niños más pequeños o inquietos. Recomendamos que los niños que vengan puedan hacer el menú, de no ser asi preferiblemente comuniquense al restaurante a través de la reserva o por via mail o telefonica.
17.- ¿Qué ocurre si llego tarde el día de la reserva?
La puntualidad es muy importante para el buen funcionamiento del servicio. Los horarios de cada reserva están ajustados al funcionamiento de la sala y de la cocina para poder atenderle de la mejor manera. En caso de retrasos de más de 15 minutos el restaurante se reserva el derecho de cancelar la reserva. Es necesario avisar al restaurante si no va a llegar a la hora confirmada en su reserva.
18.- ¿Se admiten animales?
No se admiten animales en nuestro restaurante gastronómico.